花店

990523早--自行車25k0600先陪老婆騎車至都會公園二期在裡面散步30分再騎回家風很大烏雲密布怕會下雨回到家趕緊著裝往高大騎在高大騎大圈2圈就往田裡騎繞了一大圈約14公里路線還不錯只是今天風大不好騎還好沒下雨聽說要連續下雨一星期會影響到訓練進度 .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! .

領導人的五C與四角色領導人的五C與四角色除非你對自己所做的是百分之百的投入並展現十足的熱情和自信，才能鼓舞別人相信你、加入你，和你一起逐夢，成為一位能在人們心靈深處留下資產的成功領導人。領導vs.管理過去，我們在組織運作上用的名詞是管理，它的定義是「掌眾人之事」，焦點在「事」上，因此必須運用各種方法與工具來控制事情的發展，做事講求效率，強調在適當的時間做正確的事情，這就是管理。一旦談到「控制」，人的內在潛意識便自然地會產生排斥，抗拒而致能力有所保留；心態上也自然的傾向選擇「被動」來因應，因此管理者便經常地需要面對著一個人在前、後面拖著一輛架有四個「方輪」的拖車，拖車後面還需要兩位氣喘如牛的「主任」在後面費力地用力推，而拖車有這麼多人伺候，卻仍搖擺不定，拖車上的圓輪胎則隨時有可能滾落下來，如散沙般散落一地，試著用您的想像力想像這幅圖畫，您可以具象地看見並體驗到「管理者」的辛苦及不討好。「領導」的定義是導引眾人方向，聯盟人際關係，得到效能產生；焦點在方向、人及效能上，因此必須透過人際關係影響力的擴張，發現並評價人的不同，將人不同的價值連結起來，由彼此相互尊重彼此的不同中，聯盟個別的「不同」長處來發揮統合績效，並得到預期的結果。由上述可見，「領導」強調的是投入與產出的平衡，以及將「人」不同的價值予以聯盟。一旦談及「影響」，人的潛能便會因沒有預設立場而開放及發展，再加上有方向的引導，每個人能在共同願景下，運用自己「與眾不同」的「價值」相互影響而產生加值效益，心態上因「不同價值」的被尊重與認同，也因此而願採「主動」積極的態度來與別人互動，並盡情發揮自己潛在的能力。您也可以構思這樣的情境來感受「領導」的「魅力」：一個有遠見宏觀思維的領航人，引導一船各司其職，但相互依賴的專業人員，依自己企劃的時間、進度及結果，航向大家共同找出的樂園，一路上有努力的汗水，也有一步步突破困境的成長及喜悅，每個人都知道自己在船上的價值，同時也認知光只有自己是到不了期望中的樂園。只有全體同心協力，將彼此的價值做有效的聯盟，才能在預定的時間內達成大家共同期望的目標，這樣的景象跟「管理」前面所描述的是否有很大的不同？而這就是現在大家都在努力由管理走向「領導」的趨勢。領導的五C由前述我們已經瞭解管理與領導的區別，如果要培養個人領導力，應該如何做起，您可以應用以下的「五C」來逐步培養自己的領導力。承諾投入（Commitment）第一個C字有兩面意義，一是自己的內在，必須要能做到為自己所選擇做的事專注的「投入」，將事情做好。而另一面的C則是指個人對外的「被信任感」是來自於為所承諾的人及事負責。沒有一個「言而無信」的人可以成為好的領導人，理由很簡單。如果您對一個人不信任，怎麼可能信服而無保留的與之互動呢？所以，除非你對自己所做的是百分之百的投入並展十足的熱情和自信, 才能鼓舞別人相信你、加入你，和你一起逐夢！溝通（Communication）這是「影響力」能否發揮的關鍵能力，人際關係的建立來自「良性有效的溝通」。「有效的溝通」是溝通後產生共識，並且有具體的行動力來完成彼此共識下的目標及任務，這樣的溝通沒有後遺症。溝通的瓶頸較多是發生在「預設立場」或者說是一種因個人主觀及經驗來回應的溝通模式，要能讓溝通順暢，「同理心式溝通」是必修的課題及必備的能力。「同理心的溝通」與其他溝通最大不同處是，一般的溝通是帶著「提供建議或看法的意圖」來溝通，而同理心的溝通則是帶著瞭解對方的意圖來溝通，兩者最大的不同是前者的互動以「說服」為主，而後者是「傾聽」並進一步「瞭解」對方。當您可以清楚知道對方的感受、立場及想法時，您才可能清晰地診斷問題所在，經過整理後才能在認同對方的感受及立場上，給予能被接受的看法，這就像醫生一樣，必須先診斷病情後才能正確下處方。因此學習有效的溝通是培養人際關係必備的能力，而人際關係則是「影響力」能否發揮的最重要基礎。合作（Cooperation）在領導之前必須能與人「合作」共同完成事務。「合作」來自於有「豐富多元的心態」，如果您將焦點放在「競爭」上，那麼贏輸之間便創造了許多無法合作的現實與衝突。因此，要「合作」必須有1+1大於3的認識，合作可以創造出比兩個不同人個別努力的總和還要更多更好的結果。如果能有這樣的心態，就是所謂「豐富多元」的心態，當思維在這層次上時，那麼合作的過程便會開發出許多更好的變通選擇方案，運用創思來產出更好的結果，這就是合作的能力。 貢獻（Contribution）領導力來自於源源不斷的貢獻。領導人必須有服務的熱誠及特質，樂於服務才能真誠貢獻；能貢獻才能以言作則、以身示範來引領眾人往願景而共同努力，相信沒有人願意跟隨一個只知享受又不願付出的領導者？結果或影響（Consequence）跟第一個C一樣，五C也有兩個意義。第一個是結果，指的是領導人必須有前瞻宏觀思維，在引領方向的同時也要能預見遠景，亦即最終極的結果。第二個是影響，影響是透過人際關係的結盟而產生綜效的能力，有影響力的領導人才能以最少的資源投資卻能產出最大的效益來。以上是一個好的領導者必須俱備的能力，具備這五C的能力才能更進一步透過「領導四角色」的全方位扮演，成為一個能在人心深處留下資產的成功領導人！領導人的四個角色中國古諺說：「言教不如身教」，這句話不只適用在家庭，也適用在工作上。被美國時代雜誌評定為「全美最具影響力廿五位人士之一」的史蒂芬．柯維博士在「與領導有約」一書及「原則中心式領導」課程中，將領導人的最重要角色定位成四個，讓我們用下列柯維博士聞名全球的「原則中心式領導思維觀」來分享「領導人的四角色」：上列思維觀是指領導人透過四個重要角色來將經營的「7S」要件聯盟起來使經營績效極大化：示範家是企業文化亦即經營原則落實實踐的示範人，只有言行一致，3600利益關係人才能認同，在共識下為組織創造最大利益，來達到效益極大化的目的。讓我們回顧早年台灣經濟奇蹟軌跡下幾個具代表性的領導人，如李國鼎先生、尹仲容先生、趙耀東先生等等，他們之所以令我們印象深刻，其實最主要的關鍵是「言行一致」以身示範的原因。拓荒家是不斷編織企業或組織發展願景及存在價值，使3600利益關係人（Stakeholders’ Needs）能在具長遠觀的方向下共創未來。由台灣的幾位成功領導人，比如說台積電張忠謀先生、宏碁施振榮先生、奇美許文龍先生都是拓荒家的代表，他們成功的關鍵在於遠見及策略性思維，才能掌握住企業發展的先機。聯盟家企業成功經營另一關鍵要素來自統整人力、財力、物力各種資源的能力。頂尖領導人就是透過企業或組織架構（Structure）的發展規模與人、財、物資源聯盟，再運用有效能的系統（System）運作才產生「成功經營的結果」，我們由企業家統一企業高清愿先生、神通集團苗豐強先生等等身上都可看見「資源」聯盟成功的實例。啟能家頂尖領導人本身有不同的主風格，大致上可分下列四種：我們將上圖與前四個角色我們分享的頂尖領導人來印證，可以發現領導人的風格不同，直接反應在企業經營的規模、格局及型式上。比如主風格是掌握／接管、次風格是持穩／固守型的領導人，較傾向專精於本業或產業垂直整合模式的經營。若主、次風格是順應／妥協及掌握／接管型，則企業發展較易走向多角化的經營模式。另外若領導人的風格較偏「人導向」則以從事服務業者為主，若是「事導向」則走向「技術」為主。由上面的分享，我們可以看出來領導人的風格不僅呈現在個人領導風格上，而且主導組織發展的規模及型式。而這裡強調「頂尖領導人」的第四個角色是啟能家的意思，是指領導人不僅要充份發揮自己風格的長處，而且還要有能力將組織內的「人才」技能培養出來與自己風格長處結盟，發揮1+1>3的效益。我們由幾本介紹張忠謀先生的書都可以看見，曾與張董事長共事過的部屬、同僚或供應商、合作夥伴對張董事長因「不在品質上妥協」的嚴格要求而受益良多的過程，便可看見張董事長在「啟能家」角色的成功，也因此成就了「台積電」這受全球矚目的公司。領導人的角色定位將主導一個企業的發展與格局，角色定位也是一種思維，看得見才做得到，實踐才能成就結果，要成為「頂尖領導人」，是需要由策略性鮮活思維及正確的角色定位開始的。作者：葉微微.

與責任同行與責任同行 -成功馬上與你同在 在我們的一生中，「責任」總會不時地出現在我們的身旁，重要的不是我們是否看見了它，而是我們勇於拾獲了它！農夫辛勤播種，為的是善盡養家活口的責任；老師對學生諄諄教誨，傳達了教育責任；父母對小孩的關懷和愛心，說明了為人父母的責任；媒體的存在，為的是使資訊更流通，社會更文明、更進步……，這些都屬於「責任」的範疇。 　　 有的人是社會上的小螺絲釘，有的人是團體中的領導人，而生為一個人，我們都背起在這個大千世界該有的責任，也許我們經常被很多事情推著走，也許我們很不喜歡承擔責任，但是，我們始終逃避不了「責任」的存在。 在公司裡，做好本份工作就是責任；在愛情中，對感情負責便是責任；在家庭中，經營好夫妻、孩子良好的關係也是責任，這麼說來，責任是不是無所不在？ 我們要問自己：「我必須工作嗎？」，又或者「我們一定要做好事或做好人嗎？」你可以回答：「不見得，我可以仰賴政府的救濟或者另一半的施捨。」或者可以回答：「這年頭好人好事還輪不到我。 」是的，我們沒有一定要做某一些事，或盡做一些八竿子打不著的事。但是，當我們自發性的選擇所該做的事那一刻開始，我們就與「責任感」扯上關係了。 致勝魔法：忍耐雖苦，但是結果卻是甘之如飴。很多人勇於追逐金錢、追求愛情、爭取名利，若一旦提及自己所必須負擔的責任時，就愈來愈少人願意去承擔了。 我們常常聽到：「為什麼都是我？」或者「這全都因為別人害我的！」這種不曉得反省自己的行為，反而阻礙了自己有更多發展空間的機會。盧梭說：「忍耐雖苦，但是結果卻是甘之如飴。」大家都知道，蛹在還沒蛻變成蝴蝶之前，必須經過相當的時間和雨露的潤澤，才能變成飛舞花叢間的蝴蝶。 所以，我們要「追求成功，就必須承擔責任」，一個人有了為長期目標延緩享樂的能力以及適應改變的能力，則他所累積的豐碩果實必定是甜美的。那麼，我們要怎麼做才能成為「有責任感」的人呢？● 熟記箴言：「我生命的回報反映出我所做的貢獻與服務。」 ● 充實你的內在：不要吝嗇投資自身的知識或技能，唯有良好的內在作基礎，才能承擔更多、更大　的責任，而當你承擔愈大的責任時，相對地代表著你個人的成就程度愈大。 ● 放棄偏見的窠臼：有偏見的人通常只看見既定的事實，卻看不見事實的問題所在，「偏見」使他　們目光如豆，而且不願意敞開心胸去接受事物的挑戰。● 擁有控制力：你雖然不能左右許多的環境變化，但至少你可以有控制自我內在的能力。比如：你　可以控制你的態度，你可以選擇去承擔責任。 ● 不要找藉口：「成功的人找方法，失敗的人找藉口。」調整你的心態，讓許多有創意、可行的辦　法不斷地湧現腦海裡。● 學習自己解決問題：學習自己承擔責任、解決問題，當你一再反覆地做這個動作時，就表示你已　經是個勇於承擔責任的人了。不敗咒語：真正成功的領導人，這些對社會有重大貢獻的人，皆是勇於承擔責任的人。一個人無論如何地有才華、聰明、能力……，如果缺乏了責任感，不肯為自己的現在及未來負責，終究不能成就任何事，更遑論其他了。生活本來就是一連串的挑戰，當別人為我們提出了指定的工作時，我們必須勇於負起責任，把事情做得更好，並且做得更成功。真正成功的領導人，這些對社會有重大貢獻的人，皆是勇於承擔責任的人，他們經常自勉自勵地把每件工作做得更完善、更成功；而也藉由積極的行動力，從而更堅定、更有自的邁向成功的人生。作者：林有田 .

各行各業甘苦談之百貨行業 在yahoo的今日話題裡，看到這篇各行各業甘苦談但是，就是沒看到百貨業這行所以我就自己雞婆的加了【百貨行業】這篇 在【最難忘的工作經驗篇】，有提起過『CARRIE』所從事的行業是服務活老百姓，從美少女時期到現在半熟女階段的美好時光都貢獻在此……所以對百貨型態可以說算是寥落指掌…從『來來百貨』站到『中友百貨』，從『中友百貨』站到『sogo百貨』，從『sogo百貨』站到『新光百貨』，一直都是這樣的惡性循環著，唯一不同的是：從美容跳到女裝，從女裝跳到童裝，每天穿的光鲜亮麗讓人賞心悅目欣羨不已。但實際上說穿了真的活像個高級傭人，還得要把「顧客永遠是對的這句話銘記在心！」只差沒刻在身上！每天上班就向挑戰戰場上會發生的種種突發狀況，還的每天承受來自不同的情緒，開心的客人就會給你微笑，並把「謝謝」、「你真辛苦掛在嘴邊」。但是如果今天運氣差， 長的衰 ，客人連你貼心的叮嚀都覺得你是在挑釁她，冷不防的給你使個白眼色，嘴巴裡就來個找麻煩的問題及要求……而我們背後所要面對的不外乎就是業績的壓力，還得為了了不起的【新台幣】不斷默默的承受……承受……幹在心裡……很不是滋味。前一陣子再信義區新光三越A8館服務的時候，那裡是個很寬敞又適合假日無處去打發時間的地方，所以每每假日一到那裡總是堆積著許多來打發時間的，許多家庭，許多真的是來瘋狂購物的，雜七雜八的一大堆，這天，來了一對夫妻妻子的臉好比方才吃過大便一樣的臭，牽著她們心愛的小胖子來到我們的櫃上，大聲的對我說：「小姐！有沒有他可以穿的鞋子？」指著他的小胖子如此說道「嗯！請問穿幾號鞋呢？」我禮貌性的問了一下「你自己不會看唷！我人都帶來了，又不是沒帶來你是不會看嗎？」突然大聲的對我咆哮著「嗯！那請問幾年幾呢？」我心中滿滿的不爽回答著「二年級啦！」「好！那你稍等一下！」我帶著滿滿的不爽以【龜速】的速度前去倉庫幫他拿鞋等鞋拿出來，試穿過後，準備結帳時，那妻子又在旁碎碎唸，唸的內容不外乎就是方才那些，我人都帶來了又不是沒帶來，你還問我幾號？你不是服務人員嗎？等等我還是傻笑的聽她發神經，周圍的客人及我同事因為她這麼一個咆哮都轉身望像我……我只有一臉的剛尬…………終於，送走了那位客人及現場許多的客人，我的同事對我開口說道：「剛那女人是發啥神經阿？」「我哪知？我只是問她小孩穿幾號尺寸她就在那起肖！」我如此回應著繼續說著「奇怪溜，你當他媽的都不知道小孩穿幾號鞋？還膽敢對我如此無禮！不然你小孩的媽換我來當啦！況且我們也是會有眼誤的時候阿！當媽的什麼都不知道還感如此囂張真是不要臉！」 其實，委屈的事情多的勒，只是希望你們這些活老百姓是否也能將心比心，體諒一下我們這些高級傭人的苦處，每天站到腳抽筋，腰酸背痛，青筋都一條條的爆開來身體的狀況你們不明白之外……面對公司的壓力外，還得面對你們的情緒反應，失戀了沒人知，想哭還得被你們說我們給你們臉色看，家裡有人生病了，還得帶著悲傷的心情不能跟這些所謂的【新台幣】過意不去，服務業並不是每天都只會光鮮亮麗站在人前……現在『CARRIE』實在是很積極的想換個跑道，畢竟對我來說： 【面對事情比面對人簡單多了！】  .msgcontent .wsharing ul li { text-indent: 0; } 分享 Facebook Plurk YAHOO! .

2006.03.08第十四天 星期三 2006.03.08 第十四天 星期三 看了兩片DVD後時間也差不多了該出發到集合地點了到達地點時七點不到等到七點四ㄍ字了怎麼導遊還不來認人看看旅行社給ㄉ胸章還在衣服上阿打一下昨天導遊打來ㄉ電話號碼居然就站在我對面也不來認一下雖然注意事項上有註明【請準時抵達集合地點，逾時不候責任自負】如果我不找他難不成他們就自己出發囉生氣去找他後給了我一張船票然後說船是8:00ㄉ要我自己入關自己坐船自己出關後在澳門ㄉ旅客中心前等他等了一堆人後上車開始逛澳門了第一站 第二站 觀光塔幸運ㄉ是正好有大白貓可以看 第三站老餅家手信店第四站大三巴 從大三巴走下來一路經過大砲台。哪吒廟。玫瑰堂 仁慈堂大樓議事亭前地。民政總署 第五站吃飯。發船票。給50小費第六站京澳酒店然後解散 回房後小歇一下看看我久違ㄉ東風衛視（好感動阿。。。好久沒看到台灣ㄉ節目）然後就跟一對住隔壁房ㄉ夫妻一起去金沙賭場但我們都沒賭就回酒店了我們回酒店前還去吃飯我點了一ㄍ?還有凍奶茶 麵和奶茶都很好吃ㄟ這一頓他兩夫妻硬是不讓我付我ㄉ那一份就給人家請囉。。。感恩阿約好明天9點一起到飯廳吃早餐然後各自回房囉洗完澡後看著東風衛視沉沉ㄉ睡去.

台北行之 士林夜市吃吃吃來到台北.一定要去士林夜市ㄉㄚ~聽說這幾家是必吃ㄉ.我是不大知道啦~有什麼好吃ㄉ就跟著吃唄~ 蔥油餅.一份15元.要排隊ㄉ喔~所以要眼明手快啦~不然就被插隊啦~ 蔥油餅加蛋.我是覺ㄉ..加蛋好像沒什麼差..而且加蛋貴8元ㄟ~哈~這個蛋應該是半熟ㄉ.可是我吃ㄉ時候蛋都已經熟了啦~ ㄘㄠ好吃?水G.我先說一下~~這家雖然生意ㄘㄠ好.但是態度也是ㄘㄠ好ㄉ喔~ 好多食材喔~而且好多人喔~ 招牌雞胸肉.味道調配ㄉ真好.我喜歡這個味道啦~不過骨頭也是不少滴~啃很久吶~ 原上海生煎包.只要看到哪裡排隊就知道囉~ 我們買一個鮮肉和一個高麗菜ㄉ.就都吃吃看囉~ 高麗菜生煎包.味道剛好.不會太鹹~ 鮮肉生煎包.裡面ㄉ內餡很香喔~ 家鄉涼麵.我們去ㄉ時候剛好有一小桌ㄟ~太幸運囉~不然裡面可是客滿ㄉ喔~有很多口味喔~ 泰是臭豆腐.炸ㄉ很酥很脆喔~配個台式泡菜.超對味ㄉ啦~ 這是臭豆腐ㄉ沾醬.沾這個超好吃ㄉ啦~這味道我呷意啦~酸酸辣辣ㄉ~ 泰式酸辣涼麵.看似平凡ㄉ涼麵~~吃一口...未免太辣了吧~~~可是真ㄉ很好吃.會一口接一口ㄟ~所以就一把鼻涕一把眼淚ㄉ把他給吃完..吃完真ㄉ是很滿足啦~哈哈~還有幾樣必吃ㄉ沒吃到.什麼大餅包小餅.找不到ㄟ~好像移到另一邊去了~所以還會在去士林夜市吃一次啦~哈哈~還有什麼必吃ㄉ..來告訴大小姐吧~.